Dit privacybeleid ("Beleid") legt uit hoe Upkyk ("wij", "ons" of "onze") informatie verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt of de TicketPayGo-plugin gebruikt. Lees dit Beleid zorgvuldig door voordat je onze diensten gebruikt.
Door onze website of de TicketPayGo-plugin te gebruiken, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en delen van je informatie zoals beschreven in dit Beleid.
Wanneer je onze website bezoekt, kunnen wij verzamelen:
Wanneer je TicketPayGo aanschaft, verzamelen wij:
TicketPayGo is ontworpen met privacy in gedachten. De volgende gegevens worden uitsluitend opgeslagen op je eigen WordPress-installatie:
Upkyk heeft geen toegang tot deze gegevens. Jij bent de enige beheerder van je klantgegevens.
De plugin en scanner communiceren alleen met onze servers voor:
Er worden nooit klantgegevens, ticketinformatie, verkoopgegevens of gescande ticketdetails naar Upkyk verzonden.
TicketPayGo integreert met externe betalingsproviders:
Wanneer klanten betalingen doen, wordt hun betalingsinformatie rechtstreeks door deze providers verwerkt. Upkyk slaat geen creditcardnummers of bankgegevens op en heeft hier geen toegang toe.
Wanneer tickets worden toegevoegd aan Apple Wallet, worden de pasgegevens opgeslagen op het apparaat van de klant. Het privacybeleid van Apple is van toepassing op gegevens die in Apple Wallet zijn opgeslagen.
Apple Wallet-passes worden uitgegeven via het officiële Apple Wallet-certificaat van TicketPayGo, geregistreerd als Apple Developer. Dit betekent dat alle passes het TicketPayGo-logo dragen. Het is niet mogelijk om per evenement of organisator een eigen logo of huisstijl op de pass te plaatsen.
Onze website gebruikt Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers met onze site omgaan. Je kunt je afmelden voor Google Analytics door de Google Analytics Opt-out Browser Add-on te installeren.
Onze website biedt een AI-gestuurde chatassistent ("Upkyk Assistent") om je te helpen met vragen over TicketPayGo. De chatwidget is optioneel en wordt alleen geactiveerd nadat je expliciet akkoord gaat met de privacymelding in het chatvenster.
Wanneer je de AI-chat gebruikt, worden de volgende gegevens verwerkt:
Wij verzamelen geen naam, e-mailadres of andere identificerende informatie via de chat, tenzij je dit vrijwillig in een bericht verstrekt.
Chatberichten worden verwerkt door een externe AI-provider (OpenAI of DeepSeek) om antwoorden te genereren. Je berichten worden naar hun API verzonden onder hun respectievelijke gegevensverwerkingsvoorwaarden:
Wij maken uitsluitend gebruik van API-toegang — je berichten worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen onder de standaard API-voorwaarden van deze providers.
Chatsessies worden maximaal 30 dagen bewaard en worden uitsluitend gebruikt voor kwaliteitscontrole van de ondersteuning. Je kunt verwijdering van je chatgegevens aanvragen via https://upkyk.com/contact.
De verwerking van chatgegevens is gebaseerd op je expliciete toestemming, gegeven wanneer je op "Ik ga akkoord" klikt in de privacymelding van de chat. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door de chat te sluiten en niet verder te gebruiken. Eerder opgeslagen sessies kunnen op verzoek worden verwijderd.
Als TicketPayGo-gebruiker die tickets verkoopt, word je verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van je klanten. Je bent verantwoordelijk voor:
Als gebruiker in de Europese Unie heb je het recht om:
Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via https://upkyk.com/contact.
Onze website gebruikt cookies voor:
Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen.
Wij kunnen dit Beleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om juridische, operationele of regelgevende redenen. Wij raden je aan dit Beleid regelmatig te bekijken.
Heb je vragen over dit Privacybeleid of wil je je rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via:
TicketPayGo is ontwikkeld en beheerd door Upkyk, gevestigd in Nederland.
Upkyk staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97 02 00 95.