TicketPayGo Dokumentation

Willkommen in der TicketPayGo-Dokumentation. Hier finden Sie alle Informationen, um Veranstaltungen einzurichten, Tickets zu verkaufen und Besucher einzuchecken.

Schnellstart (5 Minuten)

Bringen Sie Ihre erste Veranstaltung in 5 Schritten live. Folgen Sie dieser Checkliste, um schnell zu starten.

Installation und Aktivierung

Systemanforderungen

• WordPress 5.0 oder höher
• PHP 7.4 oder höher
• SSL-Zertifikat (HTTPS) für Zahlungen

Plugin installieren

1. Melden Sie sich in Ihrem TicketPayGo-Konto an
2. Laden Sie das Plugin herunter (.zip-Datei)
3. Gehen Sie in WordPress zu Plugins > Neues Plugin hinzufügen
4. Klicken Sie auf Plugin hochladen und wählen Sie die .zip-Datei aus
5. Klicken Sie auf Jetzt installieren und danach auf Aktivieren

Lizenz aktivieren

1. Gehen Sie zu TicketPayGo > Einstellungen > Lizenz
2. Geben Sie Ihren Lizenzschlüssel ein (per E-Mail erhalten)
3. Klicken Sie auf Aktivieren

Einmalige Einrichtung

Konfigurieren Sie diese Einstellungen einmal. Danach können Sie unbegrenzt Veranstaltungen erstellen.

Zahlungsanbieter verbinden

TicketPayGo unterstützt drei Zahlungsanbieter: Mollie (iDEAL und mehr), Stripe (Kreditkarten) und PayPal. Wählen Sie den Anbieter, der am besten passt, und folgen Sie der Anleitung unten.

iDEAL, Bancontact & Kreditkarten

Kreditkarten weltweit

PayPal & Kreditkarten

E-Mail-Vorlagen

Gehen Sie zu TicketPayGo > Einstellungen > E-Mail-Einstellungen. Dort können Sie anpassen:

• Bestätigungs-E-Mail: Wird nach erfolgreicher Zahlung gesendet
• Ticket-E-Mail: Enthält QR-Code und Veranstaltungsdetails
• Absendername und E-Mail: An Ihren Organisationsnamen anpassen

Grundeinstellungen

• Währung: Standardwährung wählen (EUR, USD usw.)
• Datumsformat: Festlegen, wie Daten angezeigt werden
• Kassenseite: Eine Seite für die Kasse auswählen oder erstellen
• AGB & Datenschutz: Wenn AGB- oder Datenschutz-URL ausgefüllt sind, erscheinen die Links in den Checkout-Modals. Sind sie leer, bleiben die Links verborgen.
• Danke-Seite: Seite, auf der Besucher nach der Zahlung landen

WooCommerce-Integration

TicketPayGo funktioniert ohne WooCommerce. Wenn WooCommerce installiert ist, kann optional eine Bestellsynchronisierung aktiviert werden.

WooCommerce-Synchronisierung aktivieren

Gehen Sie zu TicketPayGo > Einstellungen und aktivieren Sie die WooCommerce-Bestellsynchronisierung, falls WooCommerce auf Ihrer Website installiert ist.

Nach erfolgreicher TicketPayGo-Zahlung wird automatisch eine WooCommerce-Bestellung mit den Ticketdetails erstellt.

Veranstaltung erstellen

Gehen Sie zu TicketPayGo > Veranstaltungen > Neue Veranstaltung hinzufügen, um eine Veranstaltung anzulegen.

Grundinformationen

• Titel: Der Name Ihrer Veranstaltung
• Beschreibung: Ausführliche Informationen zur Veranstaltung

Datum und Uhrzeit

• Startdatum: Wann die Veranstaltung beginnt
• Enddatum: Optional, für mehrtägige Veranstaltungen
• Start- und Endzeit: Die Uhrzeiten der Veranstaltung
• Zeitzone: Wird automatisch aus WordPress übernommen

Ort

• Veranstaltungsort: Name des Veranstaltungsortes
• Adresse: Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt
• Online-Veranstaltung: Für virtuelle Veranstaltungen aktivieren

Kapazität

• Maximale Kapazität: Gesamtzahl verfügbarer Plätze
• Pro Tickettyp: Sie können auch ein Limit pro Tickettyp festlegen

Wiederkehrende Veranstaltungen

TicketPayGo unterstützt wiederkehrende Veranstaltungen:

• Täglich, wöchentlich, zweiwöchentlich, monatlich oder jährlich
• Bestimmte Tage auswählen (z. B. jeden Montag und Mittwoch)
• Oder einzelne Daten auswählen (z. B. 20., 23., 27. und 28. Juni)
• Enddatum oder Anzahl der Wiederholungen festlegen
• Änderungen auf alle zukünftigen Termine anwenden

Buchungen & Kurse

Verwenden Sie den Veranstaltungstyp Booking / Course, um Kurse, Workshops und Masterclasses zu verkaufen, bei denen Kunden ihr eigenes Datum und ihre Uhrzeit wählen, statt ein Ticket für ein festes Datum zu kaufen. Stellen Sie dies unter TicketPayGo > Events > Neue Veranstaltung im Feld Event Type ein, indem Sie Booking / Course (flexibles Datum) statt des Standards Event (festes Datum) wählen.

Buchungsfenster

Die Felder Startdatum und Enddatum legen das Buchungsfenster fest: den ersten und letzten Tag, an dem ein Kunde eine Session buchen kann. Die einzelnen Termine und Uhrzeiten werden weiter unten separat konfiguriert.

Zeitplanmodus

Wählen Sie unter Verfügbare Tage & Zeiten, wie Kunden ihr Datum auswählen:

• Wöchentlicher Zeitplan: Dieselben Tage und Zeiten wiederholen sich jede Woche innerhalb des Buchungsfensters. Ideal für einen wiederkehrenden Kurs wie „Yoga jeden Dienstag und Donnerstag, 18:00–19:00".
• Benutzerdefinierte Termine: Listen Sie exakte einzelne Termine mit eigener Start- und Endzeit auf. Nützlich, wenn sich der Zeitplan von Woche zu Woche ändert, z. B. bei einer Theaterreihe oder Pop-up-Workshop-Serie.

Zeitblöcke & Tagesblöcke

Fügen Sie im wöchentlichen Zeitplanmodus einen oder mehrere Blöcke hinzu:

• Zeitblock: Wählen Sie die Wochentage sowie Start-/Endzeit. Fügen Sie optional ein Label hinzu (z. B. „Anfänger" oder „Fortgeschritten"), um mehrere Sessions am selben Tag zu unterscheiden, etwa einen Anfängerkurs um 18:00 und einen Fortgeschrittenenkurs um 19:30.
• Tagesblock: Ein festes Start- und Enddatum für mehrtägige Kurse oder Trainings, die mehrere aufeinanderfolgende Tage dauern (z. B. eine 5-tägige Schulung oder ein 2-wöchiger Kurs), statt eines einzelnen Zeitslots.

Sie können mehrere Zeitblöcke und Tagesblöcke in derselben Veranstaltung kombinieren. Für zwei Sessions am selben Tag fügen Sie zwei separate Zeitblöcke hinzu und wählen in beiden denselben Tag.

Checkout für Kunden

Auf der Veranstaltungsseite oder im Checkout-Modal sehen Kunden eine horizontale Liste aller verfügbaren Termine aus Ihrem Zeitplan, jeweils mit Tag, Datum und Uhrzeit (oder Datumsbereich bei Tagesblöcken) sowie einem eventuellen Label. Sie wählen einen Termin, die Ticketanzahl und schließen den Checkout wie gewohnt ab. Der gewählte Termin wird mit der Bestellung gespeichert und erscheint auf dem Ticket, in der Bestätigungs-E-Mail und in der Admin-Bestellliste.

Preis pro Tag

Wenn Sie flexible Datumserlebnisse wie Spa-Tage, Wellness-Sitzungen oder Kurse verkaufen, möchten Sie vielleicht unterschiedliche Preise für verschiedene Wochentage. Ein Freitag–Sonntag-Besuch kann beispielsweise teurer sein als ein Montag–Donnerstag-Besuch. TicketPayGo verbindet jeden Tickettyp mit den Tagen, an denen er angezeigt werden soll.

Wo klicken

Öffnen Sie ein beliebiges Booking / Course Event und scrollen Sie zum Abschnitt Ticket Types. Jeder Tickettyp hat jetzt eine Zeile Verfügbare Tage mit Checkboxen für Montag bis Sonntag:

• Lassen Sie alle Tage leer: der Tickettyp ist an jedem Tag verfügbar, wie bisher.
• Bestimmte Tage auswählen: der Tickettyp erscheint nur, wenn der Kunde einen dieser Tage auswählt.

So funktioniert es für den Kunden

Wenn ein Kunde die Checkout-Seite öffnet und ein Datum auswählt, aktualisieren sich die Tickettypen automatisch in Echtzeit. Tickettypen, die für diesen Wochentag nicht gültig sind, werden ausgeblendet und ihre Menge auf null zurückgesetzt. So verhindern Sie, dass ein Kunde aus Versehen einen Montag–Donnerstag-Tarif für eine Sonntagsbuchung auswählt.

Beispiel: Spa / Wellness-Wochenendtarif

Stellen Sie sich ein Wellness-Studio mit vier täglichen Zeitfenstern (08:00–11:00, 11:30–14:30, 15:00–18:00, 18:30–21:30) und einem höheren Preis am Freitag, Samstag und Sonntag vor. Sie können zwei Tickettypen einrichten:

• Montag bis Donnerstag — Preis €95, Verfügbare Tage: Mo, Di, Mi, Do
• Freitag bis Sonntag — Preis €115, Verfügbare Tage: Fr, Sa, So

Wenn der Kunde auf einen Sonntag-Slot klickt, verschwindet der Tickettyp Montag bis Donnerstag und nur der Freitag bis Sonntag Tarif wird angezeigt. Wechselt er auf einen Mittwoch-Slot, erscheint der Wochentagstarif wieder. Der richtige Preis ist immer mit dem ausgewählten Tag verbunden.

Sicherheitsnetz

Die Tagesbeschränkung wird auch serverseitig während des Checkouts geprüft. Selbst wenn ein Kunde JavaScript im Browser deaktiviert, wird die Bestellung abgelehnt, wenn ein Tickettyp für das gewählte Datum nicht gültig ist.

KI-Veranstaltungstext

Der Button KI-Veranstaltungstext hilft Ihnen, Ihre Veranstaltungsbeschreibung zu schreiben oder zu verbessern. Er ist auf jeder Bearbeitungsseite einer Veranstaltung neben dem Beschreibungseditor verfügbar.

So funktioniert es

Öffnen Sie eine Veranstaltung über TicketPayGo > Veranstaltungen > Bearbeiten. Unter dem Beschreibungsfeld sehen Sie einen violetten Button mit Funkel-Icon: KI-Veranstaltungstext. Klicken Sie darauf, um den KI-Assistenten zu öffnen.

Von Grund auf generieren

Wenn das Beschreibungsfeld leer ist, erstellt die KI eine vollständige, ausgearbeitete Veranstaltungsbeschreibung basierend auf Veranstaltungstitel und Tickettypen. Der Text wird in derselben Sprache wie Ihre WordPress-Adminoberfläche geschrieben.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Veranstaltung einen Titel und mindestens einen Tickettyp hat.
2. Klicken Sie auf KI-Veranstaltungstext.
3. Wählen Sie im Panel Generieren.
4. Prüfen Sie die Vorschau. Wenn sie passt, klicken Sie auf In Editor übernehmen, um den Text in das Beschreibungsfeld einzufügen.

Bestehenden Text verbessern

Wenn Sie bereits einen Entwurf geschrieben haben, kann die KI ihn verbessern: ansprechender machen, Grammatik korrigieren, Ton anpassen oder Absätze neu strukturieren. Die KI erkennt die Sprache Ihres Textes und antwortet in derselben Sprache.

1. Schreiben Sie Ihren Entwurf im Beschreibungseditor.
2. Klicken Sie auf KI-Veranstaltungstext.
3. Wählen Sie im Panel Verbessern.
4. Prüfen Sie die verbesserte Version. Wenn sie passt, klicken Sie auf In Editor übernehmen, um Ihren Entwurf zu ersetzen.

Tickets einrichten

Jede Veranstaltung benötigt mindestens einen Tickettyp. Sie können mehrere Typen erstellen.

Tickettyp hinzufügen

Scrollen Sie im Bearbeitungsbildschirm der Veranstaltung zu Tickets und klicken Sie auf Tickettyp hinzufügen.

• Name: z. B. „Standard“, „VIP“, „Early Bird“
• Beschreibung: Was in diesem Ticket enthalten ist
• Preis: Betrag in Ihrer eingestellten Währung
• Anzahl: Die maximale Anzahl Tickets dieses Typs, die Sie verkaufen möchten. Lassen Sie 0 stehen, um stattdessen die Gesamtkapazität der Veranstaltung zu nutzen.
• Plätze pro Ticket: Wie viele Plätze ein Ticketpaket belegt. Ein "Duo"-Ticket für 2 Personen sollte beispielsweise auf 2 gesetzt werden.
• Minimum/Maximum pro Bestellung: Wie viele jemand kaufen kann

Gesamtzahl verfügbarer Tickets

Die Gesamtzahl der verfügbaren Tickets für eine Veranstaltung wird über das Feld Maximum Tickets in den Veranstaltungseinstellungen gesteuert. Dies ist der gemeinsame Pool, aus dem alle Tickettypen schöpfen.

• Maximum Tickets: Die Gesamtzahl der verfügbaren Plätze/Slots für die Veranstaltung. Stellen Sie dies auf der Veranstaltungsseite ein.
• Anzahl pro Tickettyp: Ein optionales Maximum pro Typ. Wenn gesetzt, stoppt TicketPayGo den Verkauf dieses Typs, sobald es erreicht ist, auch wenn die Veranstaltung noch Kapazität hat.
• Plätze pro Ticket: Nützlich für Gruppentickets. Ein "Duo"-Ticket mit 2 Plätzen zählt als 2 gegen die verbleibende Kapazität.

Kostenlose Tickets

Setzen Sie den Preis auf 0 für kostenlose Tickets. Besucher durchlaufen weiterhin die Kasse, geben ihre Daten ein und erhalten eine Bestätigung.

Bezahlte Tickets

Bei bezahlten Tickets wird der Besucher zur Zahlungsseite Ihres Anbieters weitergeleitet. Nach erfolgreicher Zahlung:

• Erhält er eine Bestätigungs-E-Mail
• Erhält er ein E-Ticket mit QR-Code
• Kann er das Ticket zu Apple Wallet hinzufügen

Verfügbarkeitszeitraum

• Verkaufsstart: Ab wann Tickets verfügbar sind
• Verkaufsende: Bis wann Tickets gekauft werden können

Aktionscodes

Mit Aktionscodes bieten Sie kontrollierte Rabatte in der Kasse an. Nutzen Sie sie für Early-Bird-Kampagnen, Partnercodes, VIP-Einladungen, Last-Minute-Aktionen oder private Rabatte für bestimmte Veranstaltungen.

Aktionscodes aktivieren

1. Gehen Sie zu TicketPayGo > Einstellungen.
2. Öffnen Sie den Bereich Funktionseinstellungen.
3. Aktivieren Sie Aktionscodes und speichern Sie die Einstellungen.
4. Der Menüpunkt Aktionscodes erscheint unter TicketPayGo nur, wenn die Funktion aktiviert ist.

Aktionscode erstellen

1. Gehen Sie zu TicketPayGo > Aktionscodes.
2. Geben Sie den Code ein, den Kunden an der Kasse verwenden, z. B. EARLYBIRD10 oder VIP25.
3. Wählen Sie Prozentual für einen prozentualen Rabatt oder Fester Betrag für einen Währungsrabatt.
4. Legen Sie Rabattwert, optionalen Mindestbestellwert, maximale Nutzungen, Startdatum und Enddatum fest.
5. Wählen Sie, ob der Code für alle Veranstaltungen oder nur für ausgewählte Veranstaltungen gilt.
6. Speichern Sie den Aktionscode.

Wie Kunden den Code verwenden

• Kunden geben den Aktionscode im Buchungsmodal oder Quick Checkout ein.
• TicketPayGo prüft den Code anhand von Veranstaltung, Bestellbetrag, aktiven Daten und Nutzungslimit.
• Ist der Code gültig, wird der Rabatt sofort angezeigt und die Gesamtsumme vor der Zahlung aktualisiert.
• Der verwendete Aktionscode wird mit der Bestellung für Reporting und Kampagnenauswertung gespeichert.

Gratis-Veranstaltung — Einstellungen

Bei kostenlosen Veranstaltungen bietet TicketPayGo zwei veranstaltungsspezifische Einstellungen, um Missbrauch zu verhindern und die Teilnehmerzahl korrekt zu halten. Beide befinden sich auf der Veranstaltungsseite im Bereich Ticketing.

Eine Bestellung pro E-Mail-Adresse

Wenn diese Option aktiviert ist, kann jede E-Mail-Adresse nur eine Bestellung für diese Veranstaltung aufgeben. Wer es erneut versucht, erhält beim Checkout eine eindeutige Fehlermeldung. Stornierte und erstattete Bestellungen zählen nicht, sodass eine echte Stornierung erneut registriert werden kann.

1. Öffnen Sie die Veranstaltung über TicketPayGo > Veranstaltungen > Bearbeiten.
2. Scrollen Sie zum Abschnitt Veranstaltungseinstellungen.
3. Aktivieren Sie Jede E-Mail-Adresse auf eine Bestellung für diese Veranstaltung beschränken.
4. Speichern Sie die Veranstaltung.

Max. Tickets pro Bestellung

Dieses Feld legt die maximale Anzahl von Tickets fest, die eine einzelne Bestellung enthalten darf. Setzen Sie es auf 0 für keine Begrenzung. Geben Sie beispielsweise 5 ein, kann niemand in einer Bestellung mehr als 5 Plätze reservieren — praktisch, um Gruppenreservierungen durch eine einzelne Person zu verhindern.

1. Öffnen Sie die Veranstaltung über TicketPayGo > Veranstaltungen > Bearbeiten.
2. Scrollen Sie zum Abschnitt Ticketing.
3. Tragen Sie bei Max. Tickets pro Bestellung das gewünschte Maximum ein (z.B. 5).
4. Speichern Sie die Veranstaltung. TicketPayGo erzwingt dieses Limit serverseitig beim Checkout.

Kasse & E-Mails

Kassenprozess

Der Kassenprozess funktioniert wie folgt:

1. Besucher wählt Tickets und Anzahl aus
2. Gibt Name und E-Mail-Adresse ein
3. Wählt eine Zahlungsmethode (bei bezahlten Tickets)
4. Wird zum Zahlungsanbieter weitergeleitet
5. Kehrt nach der Zahlung zur Danke-Seite zurück

Quick Checkout

Quick Checkout kombiniert Ticketauswahl, Kundendaten, Zahlungsmethode und Zustimmung zu Bedingungen in einem schlanken Modal auf der Veranstaltungsseite.

• Tickets werden direkt in der Veranstaltungsansicht ausgewählt
• Der Kunde gibt Name, E-Mail und optional Telefonnummer ein
• Die Zahlungsmethode wird gewählt, ohne die Seite zu verlassen
• AGB- und Datenschutzlinks erscheinen nur, wenn die URLs in den Einstellungen konfiguriert sind

Ticket-E-Mail

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Käufer automatisch:

• Bestätigungs-E-Mail mit Bestelldetails
• QR-Code-Ticket direkt in der E-Mail (PNG-Bild)
• Link zum Hinzufügen des Tickets zu Apple Wallet
• Link zum Hinzufügen der Veranstaltung zum Kalender (Google Kalender, Apple Kalender, Outlook)

QR-Code

Jedes Ticket enthält einen eindeutigen QR-Code. Dieser Code:

• Ist mit der konkreten Bestellung verknüpft
• Kann nur einmal gescannt werden
• Zeigt beim Scannen Tickettyp und Name an

Apple Wallet

Besucher können ihr Ticket über den Link in der E-Mail zu Apple Wallet hinzufügen. Das Ticket zeigt:

• Name und Datum der Veranstaltung
• Ort
• QR-Code für den Check-in
• Tickettyp
• Attendee name

Tickets verwalten / Magic Link

Mit dem Magic Link können Kunden ihre Bestellung nach dem Kauf erneut öffnen, Tickets ansehen und bei Bedarf erneut senden lassen, ohne sich einzuloggen.

• Kein Kundenkonto erforderlich
• Weniger Supportanfragen zu verlorenen Tickets
• Sichere, tokenbasierte Links statt öffentlicher Bestellnummern

Einrichtung

1. Erstellen Sie eine neue WordPress-Seite, z. B. „Tickets verwalten“.
2. Fügen Sie den Shortcode [ticketpaygo_order_lookup] auf dieser Seite ein.
3. Veröffentlichen Sie die Seite.
4. Gehen Sie zu TicketPayGo > Einstellungen und wählen Sie diese Seite als Bestellabfrage-Seite aus.
5. Speichern Sie die Einstellungen. Der Link wird danach in Bestätigungs-E-Mails verwendet.

So funktioniert es für Kunden

Nach dem Kauf erhalten Kunden einen sicheren Link per E-Mail. Dieser Link öffnet ihre Bestellung direkt.

• Kunde klickt in der Bestätigungs-E-Mail auf den Link „Tickets verwalten“.
• Die Bestellabfrage-Seite öffnet sich automatisch mit der richtigen Bestellung.
• Der Kunde kann Ticketdetails sehen und Tickets erneut senden lassen.
• Falls der Link verloren geht, kann ein neuer Magic Link über die Seite angefordert werden.

Magic Links sind sicher tokenbasiert und geben nur Zugriff auf die jeweilige Bestellung.

Ticketübertragung

Mit Ticketübertragungen kann ein Käufer ein Ticket sicher an eine andere Person weitergeben. Der QR-Code wird dabei erneuert, sodass der alte Code nicht mehr verwendet werden kann.

Übertragungen aktivieren

1. Gehen Sie in der Veranstaltung zu den Ticketübertragungs-Einstellungen.
2. Aktivieren Sie Übertragungen für diese Veranstaltung.
3. Speichern Sie die Veranstaltung. Der Übertragungslink wird in den Ticket-E-Mails verfügbar.

So funktioniert die Übertragung

• Der ursprüngliche Käufer öffnet den Übertragungslink aus der Ticket-E-Mail.
• Er gibt Name und E-Mail-Adresse der neuen Person ein.
• TicketPayGo aktualisiert den Ticketinhaber und erzeugt neue QR-Zugangsdaten.
• Die neue Person erhält das Ticket per E-Mail.
• Sowohl die neue Person als auch der ursprüngliche Käufer erhalten Bestätigungs-E-Mails.

Mobile Wallets

Nach dem Kauf erhalten Besucher einen Link in der Bestätigungs-E-Mail, um ihr Ticket in ihrer Handy-Wallet zu speichern. Apple Wallet funktioniert auf iPhone und Apple Watch. Google Wallet funktioniert auf Android-Geräten.

Einrichtung

Sowohl Apple Wallet als auch Google Wallet werden automatisch aktiviert, wenn du den QR-Scanner verbindest. Keine separate Konfiguration erforderlich.

1. Gehe zu TicketPayGo > Scanner in deiner WordPress-Verwaltung
2. Klicke auf Verbindungscode generieren
3. Öffne die Scanner-App und gib den Verbindungscode ein — dies koppelt den Scanner und aktiviert beide Wallet-Pässe automatisch
4. Gehe zu TicketPayGo > E-Mail-Einstellungen und bestätige, dass die Apple Wallet- und Google Wallet-Schaltflächen aktiviert sind (standardmäßig an)

Das ist alles. Die Wallet-Schaltflächen erscheinen ab sofort in jeder Bestätigungs-E-Mail.

Was auf dem Pass steht

• Veranstaltungsname
• Datum und Uhrzeit der Veranstaltung
• Veranstaltungsort
• Tickettyp
• Name des Besuchers
• QR-Code für den Check-in
• Bestellnummer

Wallet-Schaltflächen in E-Mails

Beide Schaltflächen sind standardmäßig in der Bestätigungs-E-Mail enthalten. Du kannst sie einzeln unter TicketPayGo > E-Mail-Einstellungen aktivieren oder deaktivieren.

Professioneller Check-in, auch bei hohem Besucheraufkommen

Der webbasierte Scanner funktioniert auf jedem Gerät mit Kamera. Keine App-Installation erforderlich.

Scanner einrichten

1. Gehen Sie im WordPress-Admin zu TicketPayGo > QR-Scanner
2. Klicken Sie auf Verbindungscode generieren
3. Öffnen Sie ticketpaygoscan.upkyk.com auf Ihrem Telefon (oder scannen Sie den QR-Code)
4. Geben Sie den Verbindungscode in der mobilen Scanner-App ein
5. Wählen Sie Ihre Website aus und starten Sie das Scannen

Scannen

1. Öffnen Sie die Scanner-URL auf Telefon oder Tablet
2. Erlauben Sie den Kamerazugriff
3. Richten Sie die Kamera auf den QR-Code des Tickets
4. Das Ergebnis erscheint direkt auf dem Bildschirm

Mehrere Scanner

Je nach Abonnement können Sie mehrere Scanner gleichzeitig verwenden:

• TicketPayGo: 2 Scanner inbegriffen
• TicketPayGo Multi: 4 Scanner inbegriffen
• TicketPayGo Venue: 7 Scanner inbegriffen
• Zusätzliche Scanner: Für €20 pro Monat pro Scanner verfügbar

Der Scanner-Bildschirm

Der Scanner-Header zeigt auf einen Blick, was bei Ihrer Veranstaltung passiert.

Der Check-in-Zähler (z. B. 12/50)

Der X/Y-Zähler im Header zeigt: X = bisher eingecheckte Tickets, Y = insgesamt verkaufte Tickets. 12/50 bedeutet also: 12 von 50 Tickets wurden eingecheckt. Hinweis: Eine Person kann mehrere Tickets haben — der Zähler zeigt immer Tickets, nicht Personen.

Der Pending-Zähler (orange Zahl)

Eine orange Zahl neben dem Uhrsymbol zeigt, wie viele Scans offline durchgeführt wurden und noch nicht mit dem Server synchronisiert sind. Tippen Sie darauf, um manuell zu synchronisieren, sobald wieder Verbindung besteht.

Verbindungsstatus

• Grün „Online“: Mit Ihrer Website verbunden. Scans werden in Echtzeit validiert und gespeichert.
• Rot „Keine Verbindung“: Kein Internet erkannt. Scans werden lokal als ausstehend gespeichert und synchronisiert, sobald die Verbindung zurück ist.

Was Sie nach einem Scan sehen

Nach dem Scannen eines QR-Codes zeigt der Vollbildschirm das Ergebnis mit Teilnehmerdetails.

• ✅ Grün — gültiges Ticket: Zeigt Teilnehmername, E-Mail, Tickettyp und wie viele Gäste aus dieser Bestellung jetzt eingecheckt sind. Einlass möglich.

• 🟡 Gelb — Ausstehend: Offline-Scan wurde gespeichert und wird synchronisiert, sobald wieder Verbindung besteht.

• 🚫 Rot — ungültig: QR-Code nicht erkannt, nicht für diese Veranstaltung gültig oder Ticket wurde erstattet. Kein Einlass.
• ⚠️ Orange — bereits eingecheckt: Dieses Ticket wurde bereits gescannt. Prüfen Sie die letzte Nutzung, bevor Sie Einlass gewähren.

Scannen ohne Internet (Offline-Modus)

Wenn die Internetverbindung am Veranstaltungsort ausfällt, scannen Sie weiter. Der Scanner wechselt automatisch in den Offline-Modus.

Was beim Offline-Scannen passiert

1. Der Verbindungsstatus wird rot: „Keine Verbindung“.
2. Sie scannen ein Ticket — statt des normalen grünen Ergebnisses erscheint ein orangefarbener Pending-Bildschirm.
3. Der Scan wird auf Ihrem Gerät gespeichert. Der orange Zähler im Header erhöht sich um eins.
4. Scannen Sie weiter — jedes Ticket wird in die Warteschlange gelegt. Treffen Sie die Einlassentscheidung vor Ort.

Synchronisieren, wenn Sie wieder online sind

Wenn die Verbindung zurückkehrt:

• Der Scanner erkennt die Wiederverbindung automatisch und synchronisiert ausstehende Scans.
• Oder tippen Sie auf den orangefarbenen Pending-Zähler im Header, um manuell zu synchronisieren.
• Nach der Synchronisierung erscheinen die vollständigen Details des letzten Teilnehmers auf dem Bildschirm und bestätigen den gültigen Check-in.
• Der orange Zähler fällt auf null, sobald alle ausstehenden Scans verarbeitet sind.

Veranstaltungsübersicht

Tippen Sie auf dem Hauptbildschirm des Scanners auf „Veranstaltungsübersicht“, um ein Live-Dashboard Ihres Check-ins zu öffnen.

Statistikkarten

• Tickets gesamt: Insgesamt verkaufte Tickets für diese Veranstaltung.
• Eingecheckt: Wie viele Tickets gescannt und eingelassen wurden.
• Verbleibend: Verkaufte, aber noch nicht eingecheckte Tickets.
• Check-in-Rate: Prozentsatz der eingecheckten Tickets.
• Doppelte Scans: Wie oft ein bereits eingechecktes Ticket erneut gescannt wurde. Nützlich zum Erkennen geteilter Tickets.
• Ungültige Versuche: Gescannte QR-Codes, die nicht erkannt wurden oder nicht für diese Veranstaltung gültig waren.

Teilnehmerliste

Unter den Statistiken befindet sich eine durchsuchbare Liste aller Teilnehmer. Sie können:

• Nach Name oder E-Mail suchen, um jemanden schnell zu finden.
• Sofort sehen, wer eingecheckt ist (grünes Badge) und wer noch nicht angekommen ist.
• Die genaue Check-in-Zeit anzeigen.
• Den Tickettyp jedes Teilnehmers sehen.

Verkauf an der Tür

Ab Version 1.15.0 kann Ihr Team Tickets direkt vor Ort an Laufkundschaft verkaufen, aus demselben Scanner, den Sie für den Check-in nutzen. Keine separate Kasse, kein zweites System. Bezahlt wird auf zwei Arten: bar oder online per QR über Ihr bestehendes Stripe- oder Mollie-Checkout.

Verkaufsbildschirm öffnen

Tippen Sie im Hauptbildschirm des Scanners auf Verkauf an der Tür, um das Verkaufsformular zu öffnen.

Das ist die Schaltfläche im Hauptbildschirm, mit der Sie einen Türverkauf starten.

Verkauf ausfüllen

Geben Sie Name und E-Mail der Kundin oder des Kunden ein, wählen Sie Tickettyp und Anzahl mit den Plus- und Minus-Schaltflächen und die Zahlungsart: Bar oder Online (QR). Die Preise stammen aus den Tickettypen Ihrer Veranstaltung, die Summe wird unten angezeigt.

Das sind die Felder, die Sie vor dem Abschluss des Verkaufs ausfüllen.

Bar bezahlen

Wählen Sie Bar, nehmen Sie das Geld entgegen und tippen Sie auf Verkauf abschließen. Das Ticket wird sofort erstellt und die Kundschaft erhält die übliche Bestätigungs-E-Mail mit dem QR-Ticket.

Online per QR bezahlen

Wählen Sie Online (QR) und schließen Sie den Verkauf ab. Auf Ihrem Bildschirm erscheint ein QR-Code. Zeigen Sie ihn der Kundschaft oder nutzen Sie Teilen oder Kopieren, um den Zahlungslink zu senden. Sie scannt ihn und zahlt auf dem eigenen Handy über Ihr bestehendes Stripe- oder Mollie-Checkout: Karte, iDEAL, Apple Pay oder Google Pay. Kein Kartenterminal nötig.

Zeigen Sie diesen QR-Code der Kundschaft, damit sie ihn scannen und auf dem eigenen Handy bezahlen kann.

Wo Türverkäufe erscheinen

Jeder Türverkauf, ob bar oder online, landet in Ihren normalen Bestellungen und in den Live-Teilnehmerzahlen, genau wie ein Online-Kauf, sodass Sie eine einzige verlässliche Datenbasis für die gesamte Veranstaltung behalten.

Teilnehmer & Export

Teilnehmerübersicht

Gehen Sie zu TicketPayGo > Bestellungen, um alle Bestellungen zu sehen. Pro Bestellung sehen Sie:

• Name und E-Mail-Adresse
• Gekaufte Tickets und Typen
• Zahlungsstatus
• Check-in-Status
• Bestelldatum

Filtern

Bestellungen filtern nach:

• Veranstaltung
• Tickettyp
• Zahlungsstatus (bezahlt, ausstehend, erstattet)
• Check-in-Status
• Datumsbereich

CSV-Export

1. Zur Bestellübersicht gehen
2. Bei Bedarf Filter anwenden
3. Auf Exportieren klicken
4. CSV-Datei herunterladen

Der Export enthält alle relevanten Felder und kann in Excel oder Google Sheets geöffnet werden.

Analytics-Dashboard

Statistiken pro Veranstaltung anzeigen:

• Umsatz und Anzahl verkaufter Tickets
• Verteilung pro Tickettyp
• Verteilung der Zahlungsmethoden
• Check-in-Prozentsatz

Design & Shortcodes

TicketPayGo bietet verschiedene Shortcodes, um Veranstaltungen und Tickets auf Ihrer Website anzuzeigen. Unten finden Sie eine Übersicht aller verfügbaren Shortcodes und Parameter.

Shortcode-Übersicht

Shortcode für Veranstaltungsübersicht

Zeigen Sie eine Übersicht Ihrer Veranstaltungen auf beliebigen Seiten an:

[ticketpaygo_events]

Verfügbare Parameter:

• limit="10" Anzahl der anzuzeigenden Veranstaltungen (Standard: 10)
• layout="grid" Anzeige: grid, list oder card (Standard: grid)
• status="active" Nach Status filtern (Standard: active)
• upcoming="true" Nur zukünftige Veranstaltungen anzeigen (Standard: true)
• exclude="123,456" Durch Kommas getrennte Veranstaltungs-IDs, die aus der Liste ausgeblendet werden, während die Veranstaltungen aktiv bleiben (optional)

[ticketpaygo_events limit="6" layout="grid"]

Shortcode für einzelne Veranstaltung

Eine bestimmte Veranstaltung mit Buchungsmodal anzeigen:

[ticketpaygo_event id="123"]

• id="123" Veranstaltungs-ID (erforderlich)
• layout="default" Layout-Vorlage (Standard: default)

Die Vorlage wird aus templates/event-{layout}.php geladen. Die Standardvorlage ist event-default.php.

Kalenderansicht

Veranstaltungen in einem interaktiven Kalender anzeigen (nutzt FullCalendar.js):

[ticketpaygo_calendar]

• view="dayGridMonth" Ansicht: dayGridMonth, timeGridWeek, timeGridDay, listMonth
• category="" Nach Kategorie filtern (optional)
• filters="true" Ansichtsfilter über dem Kalender anzeigen (Standard: true)

Kaufen-Button-Shortcode

Nur den Kaufen-Button für eine bestimmte Veranstaltung einbetten, ideal für Hero-Bereiche:

[ticketpaygo_buy_button id="123"]

• id="123" Veranstaltungs-ID (erforderlich)
• class="my-class" Zusätzliche CSS-Klassen für den Wrapper (optional)

Der Button übernimmt Text und Farben aus den Design-Einstellungen der Veranstaltung und öffnet dasselbe Checkout-Modal wie die vollständige Veranstaltungskarte.

Checkout-Popup von jedem Bild oder Design öffnen

Sie können Ihr eigenes Website-Design verwenden und trotzdem das TicketPayGo Checkout-Popup öffnen. Das ist nützlich für Landingpages, Hero-Banner, Bildblöcke, Elementor-Abschnitte oder jedes vorhandene Design auf Ihrer Website.

Sehen Sie es in unserem Demo-Playground in Aktion.

1. Öffnen Sie Ihre Veranstaltung in TicketPayGo > Veranstaltungen.
2. Kopieren Sie den Link für eigenes Bild, Design oder Text, zum Beispiel #ticketpaygo-event-123.
3. Fügen Sie diesen Link in das URL-Feld eines Bildes, Banners, Buttons oder Textlinks auf Ihrer Seite ein.
4. Wenn Besucher darauf klicken, öffnet sich das Checkout-Popup automatisch auf derselben Seite.

#ticketpaygo-event-123

Sie können auch eine vollständige URL mit Hash am Ende verwenden, zum Beispiel:

https://yourwebsite.com/events/#ticketpaygo-event-123

Für klickbaren Text in WordPress-Inhalten verwenden Sie:

[ticketpaygo_event_link id="123"]Buy tickets[/ticketpaygo_event_link]

Bestellabfrage-Shortcode

Erstellen Sie eine normale Frontend-Seite, auf der Kunden ihre Tickets verwalten können, nachdem sie den Magic Link aus ihrer E-Mail geöffnet haben:

[ticketpaygo_order_lookup]

Dieser Shortcode ist nützlich, wenn Sie eine saubere, dedizierte Kundenseite ohne Kartenlayout möchten. Er:

• Zeigt Bestelldetails, wenn Kunden über den Magic Link aus ihrer E-Mail kommen
• Bietet ein Formular, um einen neuen Magic Link anzufordern
• Ermöglicht Kunden, ihre Tickets erneut zu senden
• Funktioniert ohne Kundenlogin

Nutzen Sie ihn auf einer einfachen Seite, wenn die Ticketverwaltung schlank und fokussiert wirken soll.

Design-Einstellungen

Über TicketPayGo > Anpassung können Sie ohne Code unter anderem Buttonfarben, Kartenlayout, Modal-Design und mehr anpassen:

• Kartenlayout: horizontal (16:9) oder vertikal (3:4)
• Kartengröße: klein, mittel oder groß
• Hintergrundfarbe des Bildbereichs
• Hintergrundfarbe des Inhaltsbereichs
• Kartenecken: abgerundet oder eckig
• Schattenintensität
• Buttontext, Farben, Schriftgröße und Border-Radius
• Modalfarben und Typografie
• Kalenderfarben
• Design der Bestellabfrage-Seite
• Beitragsbild, Bildanpassung und Titel-Overlay (pro Veranstaltung im Tab Veranstaltungen)

Google Analytics und Facebook Pixel

TicketPayGo integriert sich automatisch mit:

• Google Analytics 4: E-Commerce-Events für view_item, add_to_cart, begin_checkout und purchase
• Facebook Pixel: ViewContent-, AddToCart-, InitiateCheckout- und Purchase-Events

Konfigurieren Sie Ihre Tracking-IDs unter TicketPayGo > Einstellungen > Integrationen.

Elementor-Integration

TicketPayGo integriert sich nahtlos in Elementor, sodass Sie Veranstaltungsseiten mit voller visueller Kontrolle gestalten können. Wenn Elementor erkannt wird, registriert TicketPayGo automatisch eigene Widgets.

Verfügbare Widgets

Sie finden diese Widgets im Elementor-Panel unter der Kategorie „TicketPayGo“:

Elementor-Widgets verwenden

Design-Optionen

Jedes Widget bietet umfassende Design-Steuerungen im Style-Tab:

Kartenstil

• Karten-Hintergrundfarbe
• Hintergrund des Bildbereichs
• Hintergrund des Inhaltsbereichs
• Kartenstil
• Icon- und Preisfarben
• Border-Radius und Box-Shadow

Button-Stil

• Hintergrund- und Textfarben
• Hover-Farben
• Typografie (Schrift, Größe, Gewicht)
• Padding und Border-Radius
• Rahmen und Box-Shadow

Modal-Stil

• Header-Hintergrund
• Body-Hintergrund und Textfarben
• Farben des Info-Grids
• Modal-Button-Design
• Preisfarbe

Anpassung pro Veranstaltung

Sie können eigenes Styling pro Veranstaltung unter TicketPayGo > Anpassung im Tab Veranstaltungen festlegen. Diese Styles werden angewendet, wenn diese konkrete Veranstaltung per Shortcode oder Elementor-Widget angezeigt wird.

Wann ist das nützlich? Wenn Sie verschiedene Veranstaltungstypen mit unterschiedlichem Look betreiben, können Sie im Tab Veranstaltungen genau diese Einstellungen pro Veranstaltung überschreiben, ohne globale Standards zu ändern.

Tipps für beste Ergebnisse

• Nutzen Sie den Vorschau-Modus von Elementor, um genau zu sehen, wie Ihre Veranstaltungen aussehen
• Testen Sie unterschiedliche Bildschirmgrößen mit dem responsiven Modus von Elementor
• Richten Sie zuerst globale Styles unter TicketPayGo > Anpassung ein und überschreiben Sie nur, wo nötig
• Für konsistentes Branding verwenden Sie dieselben Farben in allen Veranstaltungs-Widgets

Badges Add-on

Mit dem Badges Add-on erstellen Sie druckfertige Namensschild-PDFs für Ihre Veranstaltungsteilnehmer direkt aus dem WordPress-Dashboard. Es verwendet denselben QR-Code wie das digitale Ticket, daher ist kein zweites Scan-System erforderlich.

Badges-Plugin installieren

1. Melden Sie sich in Ihrem TicketPayGo-Konto an und gehen Sie zu Add-ons.
2. Aktivieren Sie das Badges Add-on und laden Sie das Plugin herunter (.zip-Datei).
3. Gehen Sie in WordPress zu Plugins > Neues Plugin hinzufügen > Plugin hochladen.
4. Wählen Sie die .zip-Datei aus, klicken Sie auf Jetzt installieren und danach auf Aktivieren.
5. Im WordPress-Admin erscheint unter TicketPayGo ein neues Untermenü „Badges“.

Badge-Vorlagen

Gehen Sie zu TicketPayGo > Badges > Vorlagen, um Ihre Badge-Designs zu verwalten. Vier Startvorlagen sind enthalten:

• Classic — Hochformat (3×4 Zoll). Blauer Headerblock, großer zentrierter Name. Ideal für Konferenzen und Business-Events.
• Modern — Querformat (4×3 Zoll). Weißer Hintergrund, violetter Akzent-Header, fetter Name. Gut für Workshops und Networking-Events.
• Minimal — Querformat (3,5×2 Zoll). Schmaler grüner Farbstreifen, viel Weißraum. Ideal, wenn der Name im Mittelpunkt stehen soll.
• Label — Quadratisch (2×2 Zoll). Kein Header, nur Name und QR-Code. Für Veranstaltungen, bei denen die Badgekarte vorgedruckt ist und nur ein Datenetikett benötigt wird.

Vorlagen-Editor

Klicken Sie bei einer Vorlage auf Bearbeiten, um den Vorlagen-Editor zu öffnen. Sie können konfigurieren:

• Header-Typ — einfarbig oder eigenes Bild (Eventlogo oder Banner).
• Header-Farbe — wählen Sie eine beliebige Markenfarbe für den Headerblock.
• Schriftart — wählen Sie Inter, Roboto, Open Sans oder Montserrat.
• Sichtbare Felder — aktivieren, deaktivieren und sortieren: Name, Ticketart, Organisation, Funktion/Rolle, QR-Code, Agenda.
• QR-Code — verwendet immer denselben QR-Code wie das digitale Ticket. Kann angezeigt oder ausgeblendet werden.
• Agenda-Feld — zeigt den Namen der Ticketart (z. B. „Workshop A“). Nützlich für Veranstaltungen mit mehreren Tracks.

Eine Live-Vorschau aktualisiert sich während der Bearbeitung. Klicken Sie auf Vorlage speichern, wenn Sie fertig sind.

Badge-Formate

Jede Vorlage hat eine feste Größe. Unterstützt werden:

• 3×4 Zoll (76×102 mm) — Hochformat. Passt in Standard-Badgehalter und Lanyards. Wird von Classic verwendet.
• 4×3 Zoll (102×76 mm) — Querformat. Gängiges Konferenz-Badgeformat. Wird von Modern verwendet.
• 3,5×2 Zoll (89×54 mm) — Querformat. Visitenkartenformat. Wird von Minimal verwendet.
• 2×2 Zoll (51×51 mm) — quadratisches Etikett. Wird von Label verwendet.

Teilnehmerdaten & Felderfassung

Badge-Daten werden auf drei Arten erfasst:

1. Checkout-Felder — Teilnehmer füllen Organisation und Funktion/Rolle beim Ticketkauf aus. Aktivieren Sie diese Felder unter Badges > Einstellungen.
2. CSV-Import — Gehen Sie zu Badges > Teilnehmer zuweisen. Laden Sie eine Tabelle mit Spalten wie name, organization und function hoch. Das ist die schnellste Option, wenn Sie eine vorab registrierte Gruppe haben.
3. Manuelle Eingabe — Klicken Sie im Tab „Teilnehmer zuweisen“ auf einen Teilnehmer, um dessen Badge-Felder einzeln zu bearbeiten.

Personal- & Gast-Badges (kein Ticket erforderlich)

Sie können Badges für Personen erstellen, die kein Ticket gekauft haben — Personal, Speaker, Presse oder VIP-Gäste.

1. Gehen Sie zu Badges > Teilnehmer zuweisen und fügen Sie ein manuelles Badge hinzu.
2. Geben Sie den Namen ein und wählen Sie eine Badge-Rolle: Staff, Speaker, VIP, Press oder Volunteer.
3. Eine eindeutige Badge-ID wird automatisch generiert. Der QR-Code auf diesem Badge funktioniert weiterhin mit Ihrem Scanner.

PDFs erstellen und drucken

Gehen Sie zu Badges > Badges erstellen, um PDFs zu erzeugen. Sie können erstellen:

• Alle Teilnehmer — eine PDF mit allen Badges der Veranstaltung.
• Nach Ticketart — z. B. nur VIP-Badges oder nur Teilnehmer von Workshop A.
• Einzelnes Badge — ein einzelnes Teilnehmer-Badge erneut drucken.

Erstellte PDFs sind 24 Stunden über einen sicheren Download-Link verfügbar. Einmal herunterladen und so oft drucken wie nötig.

Badge-Felder anpassen

Badge-Felder verwalten Sie an zwei Stellen, je nachdem, was geändert werden soll:

• Sichtbarkeit & Reihenfolge der Felder — Öffnen Sie eine Vorlage über Badges > Vorlagen > Bearbeiten. Im Vorlagen-Editor aktivieren/deaktivieren Sie Felder und ziehen sie in die gewünschte Reihenfolge.
• Benutzerdefinierte Felder pro Veranstaltung — Im Veranstaltungseditor können Sie eigene Badge-Felder definieren, z. B. „Tischnummer“ oder „Ernährungswunsch“. Teilnehmer füllen diese beim Checkout aus.
• Feldbezeichnungen umbenennen — Gehen Sie zu Badges > Einstellungen, um die zwei Standardfelder global umzubenennen: Beruf und Organisation.

Benutzerdefinierte Felder pro Veranstaltung überschreiben die Standardfelder Beruf/Organisation für diese Veranstaltung. Der Vorlagen-Editor zeigt immer den aktuellen Feldsatz der ausgewählten Veranstaltung.

QR-Code-Kompatibilität

Der QR-Code auf jedem Badge ist derselbe wie auf dem digitalen Ticket. Ihr bestehender TicketPayGo-Scanner validiert ihn ohne Änderungen — keine separate Badge-Scan-App und kein zweites System erforderlich.

Fehlerbehebung

Unten finden Sie Lösungen für die häufigsten Probleme.

Häufig gestellte Fragen

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